UNTER UNTENSTEHENDEN LINK KÖNNEN SIE UNSER SERVICEFORMULAR AUSFÜLLEN:BITTE BEACHTEN SIE, dieses FORMULAR GILT NUR FÜR UNSERE DIREKTEN GESCHÄFTSKUNDEN ! Der Versand der Ware zu uns erfolgt auf Ihre Kosten. Bitte senden Sie uns die Ware erst ein, nachdem unsere Techniker Ihnen dies mitteilen. Nicht zuortbare Ware wird Kostenpflichtig abgewiesem.
Bitte beachten Sie die folgenden RMA Bedingungen:
1. Nur bei uns gekaufte Ware ! Sollten Sie unsere Ware bei einem anderen Fachhändler bezogen haben, so wenden Sie sich bitte an diesen
2. Bitte immer erst rekalibrieren bei Hoverboards bevor Sie das Gerät einschicken ! ( Wie das Rekalibrieren funktioniert finden Sie bei uns unter – Support Videos auf der Seite)
3. Bei eScootern gilt: Bitte beachten Sie, dass wir eine Gebühr von 29,- € für die Reinigung erheben, sollte Ihr Scooter verdreckt sein.
Bei Fremdanbauten im Bereich der Elektronik bei eScootern inklusive anderer Motoren dürfen wir als Kba zertifizierter Hersteller keine Gewährleistungsreparaturen durchführen. In diesem Fall erheben wir eine Kostenpauschale (Handlings- und Techniker-Pauschale) von 39,90 € und Sie tragen die Rücksendekosten. (bei eScootern von weiteren 39,90). Bitte beachten Sie das wir eine Pauschale von 39€ Bearbeitungsgebühr +39,90€ Versandkosten berechnen werden, wenn es sich bei Ihrem Fall um keinen Gewährleistungsfall handelt.
4.Bei allen anderen Artikeln gilt: Bitte beachten Sie das wir eine Pauschale von 24,90€ Bearbeitungsgebühr +12,90€ Versandkosten berechnen werden, wenn es sich bei Ihrem Fall um keinen Gewährleistungsfall handelt.
5. Ware binnen 10 Tagen nach Erteilung einer RMA Nummer durch uns einsenden.
6. Bitte beachten Sie das wir das RMA Formular nur annehmen werden, wenn Sie den RMA Bedienungen zugestimmt haben.
Nicht eingeschlossen in der Gewährleistung sind:
Geplatzte Reifen bei Rädern oder Scootern wenn diese selbst hervorgerufen worden sind ( z.B beim Überfahren von spitzen Gegenständen). Alle Wartungsarbeiten oder sonstigen Arbeiten, die durch Abnutzung, Unfall oder Betriebsbedingungen sowie Fahrten unter Nichtbeachtung der Herstellerangaben entstehen. Alle Vorkommnisse wie Geräuschentwicklung, Schwingungen, Abnutzung, usw., welche die Fahrzeug- und Fahreigenschaften nicht wesentlich beeinträchtigen. Schäden, die zurückzuführen sind auf: Standzeiten, den Einbau von Teilen von fremder Seite oder die Bemühungen des Benutzers, den Schaden selber zu beheben. Mechanische Beschädigungen wie Casebruch bei Hoverboards, Bauteile die der Abnutzung unterliegen, wie z.B. Reifen, Schlauch, Fussplattform Leuchtkörper, Schalter etc. sind ausgeschlossen, ausgenommen eindeutige Material- bzw. Herstellungsfehler. Gewährleistungen sind ausserdem ausgeschlossen bei der üblichen Abnutzung von Verschleissteilen wie: ( Reifen, Bremsen/Bremsbeläge, Ketten, Ritzel, Tretlager, Sattel, Federgabel, Speichen, Gepäckträger, Bowdenzüge, Lenkergriffe, Schläuche/ Mäntel, Klingel, Katzenaugen, Front /-Rücklicht, Pedalarme/ Pedale, Fahrradständer, Felgenschloss, Gangschaltung, Zahnkränze/Kassetten/ Kette. Des weiteren bei Nichtverwendung von Originalersatzteilen. Schäden die durch Wasser, Hagel, Steinschlag, Streusalz, Industrieabgase, mangelnde Pflege, ungeeignete Pflegemittel, usw. entstanden sind.
Schäden verursacht durch Sturz, Stoss, Schlag, Fall.
Bauteile die Während den normalen Wartungsarbeiten ausgetauscht werden. Geräte aus zweiter Hand gekauft (Secondhandkauf)